현대자동차가 고객이 희망하는 전시장과 방문 시간을 직접 선택해 차량 구매 상담을 받을 수 있는 ‘전시장 방문상담 예약 서비스’를 9월 4일 새롭게 도입했다.
현대차, 전시장 방문상담 예약 서비스 도입
이번 서비스는 전시장 방문 전 상담 일정과 장소를 미리 확정하고, 관심 차종과 주요 문의사항을 사전에 전달할 수 있도록 구성됐다. 기존의 상담 신청 방식과 달리 고객이 직접 일정을 조율할 수 있어 구매 상담 경험이 한층 개선될 전망이다.
이 날부터 고객은 현대차 및 제네시스 공식 홈페이지의 ‘전시장 방문상담 예약’ 메뉴를 통해 서비스를 이용할 수 있다. PC와 모바일 모두 지원하며 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시, 주말은 오전 9시부터 오후 6시까지다.
예약 과정에서 고객이 관심 차종이나 구매 희망 시기, 문의사항을 미리 입력하면 전시장은 이를 사전에 확인해 맞춤형 상담을 준비한다. 특정 상품 정보나 구매 조건 등 고객이 원하는 핵심 정보를 중심으로 효율적인 상담이 가능하다.
현대차는 전국 지점 및 대리점을 대상으로 이 서비스를 운영해 온라인 탐색부터 전시장 방문, 실제 구매로 이어지는 고객 경험의 연속성을 강화한다. 이를 통해 고객 접점을 넓히고 체계적인 구매 상담 환경을 조성할 방침이다.
한편 현대차는 서비스 출시를 기념해 10월 31일까지 방문상담 예약 이벤트를 진행한다. 예약 후 상담을 마친 고객 중 30명을 추첨해 5만 원 상당의 주유상품권을 증정한다.
또한 이벤트 기간 내 방문상담 후 차량 계약까지 완료한 고객 중 6명을 별도로 추첨해 50만 원 상당의 국민관광상품권을 제공한다. 상세 내용은 현대차 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
현대차 관계자는 “전시장 방문상담 예약 서비스는 고객이 원하는 시간과 장소에서 보다 편리하게 구매상담을 받을 수 있도록 마련한 서비스”라며 “앞으로도 온라인에서 시작된 고객의 관심이 전시장 상담과 구매 경험으로 자연스럽게 이어질 수 있도록 고객 접점을 지속적으로 강화해 나갈 것”이라고 말했다.
